Regelmäßig stellen wir an dieser Stelle Direktmarketing-Fachliteratur vor – lesenswert sowohl für Neulinge im Fach als auch alteingesessene Marketing-Profis. Heute empfehlen wir Ihnen:
Heinrich Holland, Christian Huldi, Holger Kuhfuß, Martin Nitsche: „CRM im Direktmarketing“ (2001)
Von Heinrich Holland haben wir Ihnen bereits seinen Klassiker „Direktmarketing“ ans Herz gelegt. An diesem Bestseller ist der Marketing-Professor als einer von vier Autoren - ebenfalls alle Marketing-Experten - beteiligt. Als erster Band startet das Buch eine DDV-Reihe mit dem Titel "Direktmarketing - Wissen für den Profi". Die Autoren beschreiben zum Einstieg die Fundamente des Customer Relationship Managements (CRM) und erlären anschaulich wie man CRM im Marketing erfolgreich umsetzt. Dazu kommen Erläuterungen zu verschiedenen Strategien des CRM, Ansätze zur Planung und Durchführung interaktiver Kunden(bindungs)prozesse oder erfolgreiche Methoden für gewinnbringendes Database Marketing. Lesenswert ist der Leitfaden besonders, weil es kein trockenes Theoriewerk ist, sondern die Autoren ihre Texte vielmehr mit unzähligen Fallbeispielen (z.B. Deutsche Bank 24) aufgelockert und verständlich gemacht haben. Zu bestellen ist der Band für 38€ beim DDV-Shop.
Noch mehr lesenswerte Buchtipps und Bestseller zum Schwerpunkthema Dialogmarketing gibt es im gut sortierten "Fischer's Buchshop" - werfen Sie mal einen Blick rein!
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